社工艾米麗·詹金斯(芮妮·齊薇格 Renée Zellweger 飾)做著單調(diào)、繁冗的工作,她每天要和不同的家庭打交道,處理他們的子女教育問(wèn)題,結(jié)果得到的抱怨遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于感謝。原本的38宗案件已經(jīng)不堪重負(fù),上司又將第39號(hào)案件安排給她。迫于責(zé)任,疲憊的艾米麗依舊驅(qū)車前往小女孩莉莉·沙利文(祖蒂·弗蘭 Jodelle Ferland 飾)的家中。一如既往,艾米麗受到不友好地對(duì)待,在此之外,這個(gè)家庭的怪異氣氛又讓她倍感焦慮。有感于莉莉的孤獨(dú)和無(wú)助,艾米麗更為主動(dòng)地參與到這個(gè)案件中來(lái)。在一個(gè)殘酷的虐待之夜,她和同事從莉莉的父母手中將小女孩成功解救?! ∫磺兴坪醺嬉欢温?,一切又似乎剛剛開始……